Domande più frequenti

Prima verificate se il driver richiesto è installato correttamente con la componente PC/SC. Il driver per il lettore della carta si trova sul CD d'installazione. Verificate se la carta del conducente è stata inserita correttamente. Il chip deve essere rivolto in basso e verso la direzione del LED del lettore smart card. Se necessario si prega di pulire il chip della carta delicatamente con un panno.
La lettura automatica viene avviata tramite il servizio GloboFleet. Verificate se sul software è attivato il "Servizio GloboFleet". Per fare ciò cliccate su "Impostazioni" sul punto "Servizio GloboFleet". Se il segnale è rosso, potete attivare il servizio cliccando su "Inizio".
Verificare se è attivato il "Servizio GloboFleet" nel software. Per fare ciò cliccate su "Impostazioni" sul punto "Servizio GloboFleet". Se il segnale è rosso, potete attivare il servizio cliccando su "Inizio".
In alcuni casi è possibile che i driver preinstallati sotto Windows Vista e Windows 7 impediscono, l'installazione del pacchetto driver di SmartCard e tutte i componenti del driver che vengano installate correttamente. Questo problema può essere risolto seguentemente: cliccate sotto "Inizio - Tutti i programmi - Cherry SmartCard" su "Setup". Cliccate successivamente sull'opzione "Modify" e "Next". Dopo avrete un sommario di tutte le componenti. Cliccate adesso con il pulsante sinistro del mouse sulle prime 5 opzioni d'installazione e attivate ogni l'opzione "l'intera funzione verrà installata sul Vostro disco rigido locale". Cliccate di seguito su "Next", per iniziare il processo d'installazione". Seguite le istruzioni dell'installatore e cliccate su "fine" per concludere.
Il messaggio d'errore significa che al posto di una carta del conducente è stata inserita una carta aziendale oppure la carta e' difettosa o scaduta. La carta aziendale identifica l'azienda, visualizza, scarica e stampa i dati che sono memorizzati nel dispositivo di controllo. Per ragioni della protezione dei dati non è possibile scaricare la memoria di massa con la carta del conducente.
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